当保险公司拒绝理赔时，您有权向所在地的保监会提出投诉或申请仲裁；
而若以上途径皆未能解决问题，您也有权利向法院提起诉讼。
2、所谓的“消费者投诉”，顾名思义，就是在消费者购买生活必需品、享受相关服务以及使用商品的过程中，与经营者产生了消费者权益方面的纠纷，此时，消费者可寻求消费者权益保护组织的协助，通过调解来维护自身的合法权益。
3、仲裁则通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受此裁决约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。