当保险公司不提供理赔或者理赔方案未能满足您的期望时，您有权向中国银行业监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出申诉，或者直接向当地人民法院提起诉讼。
关于向银保监会提出申诉，您应该遵循属地监管原则，首先将投诉信提交至银保监会在您所在地设立的派出机构。
申诉内容应以书面形式详细阐述，包括投诉事件的具体情况和性质、您的具体诉求以及您的个人信息和联系方式。
请务必提供相关的原始证据材料。
通常情况下，口头陈述或匿名投诉并不被银保监会接受。
收到您的书面申诉后，银保监会将会将其转交给相关的银行保险机构进行处理，同时要求该机构尽快展开调查并直接与您取得联系。
对于涉及重大问题的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。
此外，银保监会也可能会亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。