倘若保险公司未履行赔付义务或者赔付结果不尽合理，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提交投诉，同时亦可选择直接向法院提起诉讼。
按照属地监管的原则，您首先应当将投诉材料提交至银保监会驻当地的分支机构。
请确保您的投诉方式为书面形式，详细阐述投诉事件及其性质、具体诉求以及投诉人的个人信息和联系方式。
此外，请务必提供相关的原始证据资料。
通常而言，口头陈述或匿名投诉并不便于银保监会进行处理。
接收到您的书面投诉之后，银保监会将会将其转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接答复您的投诉。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理情况。
在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。