若您遭遇了保险公司不予赔偿或者理赔结果存在争议的情况，您可以采取以下两种途径解决问题：
首先您有权向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉；
其次您也可直接选择通过法律手段向法院提起诉讼。
在此需特别强调的是，根据属地监管原则，您必须首先就相关问题向银保监会在本地的分支机构提出申诉。
此外我们建议您以书面方式详细阐述事件的经过以及性质、您的具体诉求、申诉人的真实姓名和联系方式等信息，并同时提供相关证据以便我们能够客观准确地了解事实真相。
请注意，口头陈述或匿名投诉通常难以得到银保监会的有效处理。
收到您的书面投诉之后，银保监会将立即将其转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系，给予明确答复。
对于涉及重大事项的投诉，银保监会甚至可能会亲自介入，要求银行保险机构对事件做出详尽的解释和回应处理过程。
在某些情况下，银保监会还可能会直接进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，便会直接对涉事人员进行相应的处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。