依据我国保险法之相关规定，保险公司及从业者在进行保险服务过程中，严禁任何形式的拒绝或延迟履行保险合同所载明的赔偿责任或者支付保险金的行为。
若此类行为发生，则保险收益人有权向中国保险监督委员会以及其所属的保监局提出申诉并寻求解决。
保险监督管理部门应对此作出严肃处理，要求保险公司及时予以纠正，同时对违法违规行为处以五万元至三十万元人民币之间的罚款。
情节特别严重者，监管部门还可采取进一步措施，如限制保险公司的经营范围、禁止其承接新的业务项目或者吊销其营业执照等。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。