若保险公司拒绝履行理赔责任，当事人有权向保险公司及中国银行保险监督管理委员会进行投诉，亦可选择直接向当地人民法院提起诉讼。
在保险合同中已对赔偿或给付保险金的期限作出明确约定的前提下，保险人应严格按照该约定来履行赔偿或给付保险金的法定义务。
倘若保险人未能及时履行上述义务，除了应按规定支付保险金之外，还需赔偿因自身行为导致被保险人或受益人所遭受的经济损失。
同时，任何组织或个人均不得以任何形式非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的职责，更不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。
关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自前往事故现场核实实际情况；
其次，保险公司需对投保人提供的相关材料进行详细审查，以确定其理赔请求是否符合法律法规以及保险合同的规定；
再次，保险公司将对责任方进行认定；
最后，保险公司将依据实际情况决定理赔是否有效，若理赔得以批准，通常情况下，保险金将于10个工作日内发放至投保人指定账户，否则，保险公司将会向投保人说明不予理赔的具体原因。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。