若保险公司未能依法依规进行理赔，消费者可采取多种途径解决问题。
首先，他们有权前往相对应的保险机构及中国银行保险监督管理委员会（下文简称“银保监会”）进行投诉或反映。
其次，如果无法达成满意的结果，客户亦可选择直接通过法律诉讼的方式寻求司法救济。
具体来说，如果在保险合同中有明确的关于理赔或支付保险金的期限约定，保险方就应当严格依照协议条款予以执行以履行其赔偿或给付保险金的义务。
然而，若保险公司未能及时履行上述义务，除了需支付相应的保险金之外，还应对被保险人或受益人因此遭受的经济损失承担赔偿责任。
此外，任何组织或个人都无权非法干涉保险人履行赔偿或给付保险金的义务，同时也不能限制被保险人或受益人获取保险金的合法权益。
对于保险公司的理赔流程，一般包括以下几个步骤：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；
其次，保险公司需要对投保人提供的相关资料进行详细审查，以确定理赔义务是否符合相关规定；
再次，保险公司将对责任方进行认定；
最后，保险公司会依据实际情况决定理赔是否生效，若理赔得以批准，通常会在10个工作日内完成款项支付，否则将会通知投保人并说明理由。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。