首先，消费者应积极地搜集相关证据材料，并依照法定要求，撰写规范的起诉状，明确列明原告与被告身份信息以及请求事宜、事实陈述及法律依据等内容；
其次，在上述准备工作完成后，携带好有效身份证件、起诉状以及与诉讼相关的重要证据原件或复制件等，将其提交至有管辖权的法院接受审查受理；
再次，经过法院慎重核实并确认符合立案条件后，自立案之日起五个工作日内，法院会将原告的起诉状副本发送至被告手中，同时也会通知被告在规定期限内作出书面回应；
最后，法院将根据实际情况安排开庭审理，并在审理过程中进行调解或者依法作出判决。

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。