当您遇到保险公司拒绝理赔的情况时，可选择向所在地的中国银行保险监督管理委员会（简称“保监会”）进行投诉反馈。若以上途径仍无法解决问题，您还可考虑寻求民事仲裁。倘若以上所有方式均未能成功维护您的权益，您还有权提起诉讼。
其次，所谓消费者投诉，即是消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，因与经营者产生消费者权益争议而采取的一种维权行动，即请求消费者权益保护组织介入调解，以期获得法律保护。
再者，仲裁通常是指当事人依据双方签订的仲裁协议，自愿将争议事项提交给非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决结果约束的一种法律制度。
最后，起诉则是指当事人就民事纠纷向人民法院提出诉讼请求，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。

《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。