若保险公司在理赔过程中存在不理赔或理赔不公的情况，客户可随时启动法律诉讼程序，并选择向被告住所地的人民法院提出申诉。
关于保险合同纠纷案件的起诉流程，大致包括以下几个步骤：
首先，撰写规范的起诉状并精心准备相关证据材料；
其次，向当地法院递交完整的起诉状及相关证据资料；
第三，由法院对该案进行初步审查，决定是否予以立案受理；
第四，若法院决定受理此案，则要求原告预先缴纳诉讼费用，随后进入正式的开庭审理阶段；
第五，在法庭上展开全面的调查取证工作以及激烈的辩论环节；
最后，由法官根据事实依据和法律规定作出公正的判决结果。

《民事诉讼法》第二十五条
因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。
第三十五条
合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。