1.保险代理人和办理人员通常具备丰富的专业知识以及丰富的处理经验，相较于被保险人来说，他们有更多的话语权，通过他们的斡旋，的确可以妥善地解决问题。
2.对于保险公司而言，顾客的评价如同“金杯”、“银杯”般珍贵，无论规模大小，评价都是衡量公司声誉的重要依据。
保险公司非常重视理赔服务质量，投诉处理更是其管理的核心环节之一。
若收到关于理赔方面的投诉，保险公司将严格按照规定进行立案跟进，并确保最终能得到妥善处置。
理赔部门的负责人深知投诉的压力性，通常情况下，有效的投诉是与其薪资直接挂钩的，因此，没有人愿意看到自己的工资受到损失。
3.当投诉无法通过前述途径得到解决时，被保险人可选择向当地的银保监机构提出投诉。
银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时还会在官方网站上公布相关排名。
保险公司对于银保监的投诉函件总是高度重视，因为这关系到公司的形象和声誉，不能轻易忽视。
保险公司需要在规定时间内对投诉案件的处理过程或结果做出书面回应。
如果年度投诉排名不佳，将会对保险公司的声誉造成负面影响，进而影响其业务拓展及经营业绩。
4.如果上述三种方式均未能解决问题，那么向法院提起诉讼便是被保险人的最后手段。

《保险法》第七十五条：“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”