针对保险公司拒绝理赔或者理赔过程中的不合理现象，您有权向中国银行保险监督管理委员会（以下简称“银保监会”）进行投诉。
同时，您亦可选择直接向当地司法机关提起诉讼。倘若决定向银保监会提出投诉，则必须遵循属地监管的基本原则，先行向其在当地设立的分支机构提交相关事项与诉求。关于投诉内容，建议采用书面形式详细阐述事件经过、性质以及您的具体诉求，同时提供投诉人的真实姓名和联系方式。请务必保留好相关证据材料，以便后续查证。通常而言，口头陈述或匿名投诉并不符合银保监会的受理标准。接收到书面投诉之后，银保监会将立即将该投诉转交至相关银行保险机构进行处理，并要求后者尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大问题的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对事件做出详尽的解释说明，并汇报处理进展情况。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自介入现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，便会直接对涉事人员实施相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。