当保险公司拒绝理赔或者理赔结果不公正时，您有权向中国银行业监督管理委员会（以下简称“银保监会”）提出投诉。
此外，您亦可选择向法院提起诉讼解决争议。关于向银保监会投诉的具体操作方式，依照属地监管原则，请您首先前往银保监会在本地设立的分支机构，以书面形式提交投诉材料。在投诉信中，务必详细描述投诉事件的背景、性质以及您的诉求，同时提供您的个人信息和联系方式以便我们与您取得进一步沟通。为了确保投诉的有效性，建议您提供相关的原始证据。通常情况下，口头或匿名的投诉方式并不便于银保监会进行有效处理。收到您的书面投诉后，银保监会将立即将其转交至相关的银行保险机构进行处理，并要求该机构尽快展开调查并直接答复您的投诉。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释和回应处理过程。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违纪行为，银保监会将会直接对涉事人员采取相应的惩罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。