1、当您在保险公司遭遇理赔问题之时，您有权向所在地的中国银行业监督管理委员会进行投诉，亦可选择通过仲裁解决相关纠纷，然而，若以上途径均无法妥善处理此事，您同样具有起诉保险公司的权力。
2、所谓“消费者投诉”，即是指消费者因日常生活所需而购买、使用商品或接受服务，在与经营者产生消费者权益争议之后，寻求消费者权益保护组织进行调解，以期维护自身合法权益的行为。
3、仲裁通常是指当事人依据其所签订的仲裁协议，自愿将其争议提交至非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，并受该裁决约束的一种法律制度。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。