在保险业务中，出现不受理索赔的情况主要包括两大类：
首先，当发生的损失事件并不符合保单中“保险责任”条文所规定的责任范畴时；
其次，若损失事件恰好属于保单中的“责任免除”条文中所明确指出的免责范围时。以人身意外伤害保险为例，假设被保险人因遭遇车祸而受伤，但经查证发现该被保险人存在无照驾驶行为，此时便可归入保单中的“责任免除”范围，也就是我们常说的除外责任。按照保险条款的相关规定，保险公司有权据此决定是否予以赔偿。

《人身损害赔偿司法解释全文》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。