在保险公司拒绝赔偿或者作出不公正的赔偿决定时，您有权向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，同时也可以选择直接向相应管辖法院提起诉讼。关于向银保监会投诉这一点，根据属地监管原则，您应当首先向其在当地的分支机构提出投诉申请。在提交投诉时，请务必采用书面形式，详细阐述所投诉事件的具体情况及其性质、您的需求以及您的个人信息和联系方式。为了保证投诉的可信度，请确保提供完整的原始证据材料。一般而言，银保监会不受理口头或者匿名形式的投诉。在收到您的书面投诉之后，银保监会将把投诉转交给相关的银行保险机构进行处理，并要求他们尽快展开调查并直接与您取得联系。对于涉及重大问题的投诉，银保监会还可能要求银行保险机构对事件做出详细的解释和回应处理过程。在某些情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重的违规违法行为，银保监会将会直接对涉事人员进行处罚。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。