当保险公司出现不予理赔或者理赔结果不尽合理的情形时，消费者可选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，或者是径直采取法律手段向法院提起诉讼。在此过程中，如需向银保监会进行投诉，依照属地监管原则，建议首先向该机构在当地的分支机构提出投诉请求。投诉书必须采用书面形式，内容必须详细包括投诉事件的性质与状况、具体诉求以及投诉人的姓名和联系方式等信息。
此外，提交投诉时务必提供相关证据材料，确保投诉内容的真实性。备忘录采用口头形式或者匿名形式将无法得到银保监会的正式受理。接到书面投诉之后，银保监会将会将投诉转交至相关的银行保险机构进行处理，同时要求其尽快展开调查并直接答复投诉人。对于涉及重大事项的投诉，银保监会还可能会要求银行保险机构对投诉事件做出详细的解释说明以及回应处理进展。在某些特殊情况下，银保监会甚至可能亲自进行现场调查，一旦发现存在严重违规违纪行为，银保监会将直接对涉事人员进行相应的处罚措施。

《保险法》第二十二条
保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。