| 问题 | 保险一周两次拒赔怎么办 |
| 分类 | 金融保险-保险理赔 |
| 解答 |
律师解析：
1、保险代理人和业务承办人员相较于被保险人来说，往往具有更加丰富的专业知识以及处理经验，通过他们进行协商处理，往往能够达成理想的解决方案。
2、向保险公司总部投诉虽然并不是首选，但众所周知，金杯银杯不如消费者的口碑，因此保险公司对于理赔服务质量的重视程度是相当高的，而投诉考核也是理赔工作的重要考核指标之一。一旦收到客户的投诉，保险公司必定会对此进行立案并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样会对投诉感到畏惧，因为有效的投诉与他们的收入息息相关，没有人愿意为了工作而放弃金钱。 3、当以上两种途径无法解决问题时，向当地的银保监机构进行投诉无疑是被保险人的最后一道防线。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据理赔服务质量进行评分，同时还会将结果在官方网站上予以公布。保险公司接收到来自银保监的投诉函后，必然会高度重视，这绝非是可以随意丢弃在垃圾桶里的文件，而是需要认真对待，并在规定期限内对案件处理过程或结论做出书面回复。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，还可能对其展业造成负面影响，进而对公司的经营业绩产生重大冲击。 4、若前三种维权方式均未能取得预期效果，那么向法院提起诉讼便是被保险人的终极武器。
法律依据：
《保险法》第七十五条：“保险人应当按照约定向被保险人或者受益人履行赔偿责任。”
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