若保险公司对某项理赔事宜置之不理，您有权向所在地省级或地级市的保监局提出申诉；如仍然未能得到妥善处理，可选择申请仲裁，但在此之前务必确保已经充分了解相关程序及法律依据。
此外，倘若以上两种途径均无法解决问题，您还可以考虑通过诉讼方式维护自身权益。
消费者投诉是指当消费者在为了满足日常生活需求而购买、使用商品或享受服务过程中，因权益纠纷与经营者产生矛盾后，前往消费者权益保护组织寻求调解帮助，以期获得合法权益保障的行为。
仲裁这一制度通常适用于当各方当事人自愿遵循他们所达成的仲裁协议，将他们的争议提交给由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行裁决，且接受并遵守该裁决约束的情形下。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。