当面临保险公司拒绝理赔之困境时，保户有各种合法的方式寻求援助和支持。
首先，他们可以尝试就具体的争议点与保险公司进行务实的沟通与协商，以求达成双方都能接受的解决方案。
其次，保户也可向保险监管部门提出申诉，请求其介入并协助解决问题。
此外，他们还可以考虑借助专门成立的保险调停机构，依照公正公平的原则，发挥其专业化的调解作用来化解纷争。
最后，假如以上途径均无法解决问题，保户亦有权选择通过民事诉讼程序对保险公司提起诉讼，维护自身的合法权益。

《民事诉讼法》第一百二十三条　起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。