| 问题 | 快递丢失如何申请赔偿 |
| 分类 | 损害赔偿-运输损害 |
| 解答 |
一、快递丢失如何申请赔偿 若贵司所递送的快递不幸丢失，针对已购买保价的快件，贵司应根据保价金额给予相应赔偿; 然而，当涉及到未购买保价的快件时，依据《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国民法典》等相关法规制度，贵司仍需按照相应规定对客户进行赔偿。 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 《民法典》第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 二、快递丢失如何赔偿 （一）对于已投保价格保障的给据邮件，若出现遗失或全损情况，则应根据事先约定的保险金额进行赔付; 若只是部分损坏或其中内件存在缺失情况，那么应当依据保价金额与邮件总价值的比例，针对实际遭受的损失给予赔偿。 （二）而对于未办理保价手续的给据邮件，若出现遗失、损毁甚至内件短缺等情况，则应当按照实际损失数值来做具体赔偿，不过最高赔付额度不得超越所收取资费的三倍。 《邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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