倘若不幸遭遇交通事故并遭到保险公司的‘袖手旁观’，您首先应该对事故是否在保险合同所提供的保障范围之内进行核实。
如果答案是肯定的，然而保险公司仍旧坚持拒绝理赔，那么您就有必要着手收集相关的佐证文件，例如事故责任认定书，以及医药费发票、修理费用明细等资料。
然后，您可以向保险公司的投诉部门提交这些材料，并请求他们给予合理的解释及处理方案。
若经过上述步骤仍然未能解决问题，您还可以选择向保险监管机构提出投诉，甚至直接向法院提起诉讼以捍卫自身的合法权益。

《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。