针对购房客户提出的申请，我们可以采取挂号邮件、传真或者直接致电的方式告知房地产开发商停止推进房屋销售计划；在此基础之上，我们有必要敦促房地产开发商在收到相应的退房通知后的第十五天以内责任主体地与贷款银行进行协商以解除或者明确终止所有有关合同规定的事项；并保证他们能依据规定如数将所有已经支付的购房款项退还到购买方的账户之内；
同时，在具体操作过程中，我们还需协助办理公积金管理机构或贷款银行暂停还款的相关手续。

《民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《民法典》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。