关于购房客户可能提出的退房请求，他们应该采取书面信函的方式，把具体的退房意向前瞻性地传达给房地产开发企业。如果由于开发商的原因而引发了退房事件，那么自然开发商也有责任赔偿在退房过程中所产生的所有经济损失。
然而，如果是因为购房客户的主观因素，例如：无法通过贷款审核、未能与开发商就付款方式达成一致等情况导致的退房，那么开发商并不需要承担任何责任。
当购房者做出退房决定时，开发商应当对其进行迅速的回应，必须在收到退房申请之后的十五个工作日之内完成全额退款手续，并且宣布合同自动终止。在此期间，相关的手续或者文件仍然处于待签署的状态，开发商有责任代替购房者向银行支付每月所需偿还的本金和利息。
如果开发商未能在购房客户提交退房申请后的十五个工作日内成功办理完退款手续，从接下来的第十六天开始到购房者实际收到全部房款为止，开发商需要按照每天计算向购房者支付总金额的百分之零点一作为违约金。通常情况下，如果开发商未能按照约定的时间交付房屋，购房者有权选择退房，并要求开发商以双倍金额退还预订金或者支付房款利息作为补偿。退房流程一般包括以上提到的三个主要步骤。

《商品房销售管理办法》第三十条房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。因不可抗力或者当事人在合同中约定的其他原因，需延期交付的，房地产开发企业应当及时告知买受人。