若在产品保固期限内，业主遭遇了长期未能得到妥善处理的住宅品质问题，依据经市编办批准的明确的部门职能和工作范围划分方案，市建筑工程管理处承担起全城市政基础设施及各类公共建设工程的质量管控以及安全生产的全方位监督管理等关键性职责，其中也包括对建设工程质量异议的受理、工程项目建设过程中的质量行为涉嫌违法违规情况的依法惩处等多项任务。换言之，购置房产的消费者在面临住宅品质问题时，可向市建筑工程质量监督站进行投诉，以获得及时有效的帮助与支持。

《建筑法》第61条交付竣工验收的建筑工程，必须符合规定的建筑工程质量标准，有完整的工程技术经济资料和经签署的工程保修书，并具备国家规定的其他竣工条件。建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用;未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。
《城市房地产管理法》第27条房地产开发项目的设计、施工，必须符合国家的有关标准和规范。房地产开发项目竣工，经验收合格后，方可交付使用。