如遇返祖商铺理应退还费用但未履行承诺之事，可尝试采取如下途径加以解决：首先，买方可与其出售方就退还款项事宜展开积极磋商以寻求妥善解决之道；其次，亦可考虑寻求消费者协会等第三方机构介入调解并进行处理；再次，若以上方法未能奏效，则可选择向12315消费者投诉热线进行举报；最后，若是上述各类途径均宣告无效，保留起诉至法院之权利，通过法律手段追偿定金之损失。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。