关于房地产行业中的定金问题，购房者可与房地产开发企业进行协商。若房地产开发企业予以支持并同意退款请求，则相关款项可顺利退还；但若其态度坚决反对，那么退款之事便无法得到解决。在此特别强调，尽管没有书面形式的合同并不代表该项合同关系不存在。因为，法律允许合同以口头形式订立、书面形式以及其它形式来建立。一旦合同确立，任何一方都不得擅自毁约。在定金合同中，若未对违约行为做出明确规定，且仅有一方提出解除合同时，应按照相关法规进行处理。倘若双方未能达成共识，那么违约责任将难以避免，甚至需要承担相应的赔偿责任。因此，当购房者不幸离世时，通常情况下，通过与售楼处进行友好协商，退款事宜是能够得到妥善解决的。

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。