若欲致电12315进行投诉并寻求工商部门援助。对于消费者来说，权益保护路径可包括：首先，您可以选择向房地产行业管理机构或工商行政机关提出投诉，由其相关职能部门根据情况采取相应的处罚措施。其次，也可以通过集体行动进行维权。广大业主可以自发组织形成维权联盟，合力搜集证据，以协调一致的方式提起诉讼。此外，亦建议考虑委任专业律师代为处理诉讼事宜。

《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。