在遭遇商品房质量问题之时，首要步骤应为寻求开发商协助。这是由于，购房者与开发商间存在明确的契约关联性。开发商作为商品住宅的生产商及销售商，需对商品房的产品品质负责到底。倘若出现质量问题需要向住户进行经济补偿，该补偿由开发商先行垫付，继而依据引发质量问题的根本原因，依约追究相关责任单位的赔偿责任。
若开发商未能妥善处理或您对其处理方式不满，那么您有权向上级监督机构提交申诉申请或向建设管理部门提出投诉。同时，您也可以选择将住宅转交具备法定建筑安全鉴定资格的单位进行评估鉴定，其得出的鉴定结果便可作为要求民事赔偿的重要证据。
若以上措施皆宣告无效，您还可以考虑依据法律法规并结合个人实际情况，通过提起仲裁或依法向当地人民法院提起诉讼的形式来维护自身权益。

《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条
房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。