首先是投诉调节机制。当消费者与经营者在消费者权益方面产生争议之际，他们可以向消费保护委员会寻求调解，进而借助第三方的力量帮助双方当事人进行说服劝导以及沟通协调，以此来推动双方之间的纠纷得以妥善解决。其次是行政申诉途径。如果消费者和经营者之间在此问题上仍无法达成一致，可以向有关的行政主管部门提出申诉，从而借助其高效、快捷且力度较大的处理方式来解决争议。在消费者选择申诉时，一般需要采用书面形式提出，详细阐述自身的要求，并列举有力的理由以及支持这些要求的相关事实依据。如果最终能够与经营者达成和解，则消费者可以撤回申诉，转而请求由有关行政主管部门出具调解书。再次是申请仲裁机制。如果当事人双方在经过讨论后能够达成妥协，并且愿意将争议提交至仲裁机构进行调解并做出判断或者裁决的话，那么这就是仲裁机制所能发挥的作用。仲裁具有以下几个显著特色：当事人程序简单便捷；结论具有准司法效应；评判人员精通相关法律知识；费用相对较低；仲裁过程中的信息保密性得到保障；以及当事人之间的情感纠葛对评判结果所造成的影响较小等等。仲裁费用通常是由败诉方来承担，若仅有一方获得胜利，仲裁庭会根据各当事人对纠纷所负责任的大小来决定各自所需支付的仲裁费用。最后是发起诉讼程序。当消费者的合法权益遭受到损害时，他们可以向人民法院提起诉讼，请求法庭按照法定的审理程序对案件进行公正的判决。此种诉讼类型主要属于民事诉讼的范畴。

《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。