若轿车车身受损而产生了划痕，根据相关保险条款规定，车主可以寻求保险理赔服务。
具体来说，以下几种情况皆可获得相应的理赔方式：
首先，如果车辆损坏系由交通事故所导致，且肇事方能够明确责任归属，在此种情况下，保险公司将全额承担车主的损失。
其次，倘若在事故发生后未能及时找到肇事者，同时车主并未购买“无法找到第三方责任险”这一附加险种，则保险公司将按照损失金额的70%进行赔偿。
再次，若车主已购买该附加险种，则保险公司将依照实际损失金额进行全额赔付。
最后，若经调查确认肇事者存在蓄意破坏行为，车主有权向保险公司提出代位追偿申请，保险公司将负责对肇事者进行追偿。
此外，车主亦可选择直接向肇事者索取赔偿。

《保险法》第五十七条规定：投保人对保险公司理赔决定不服的，可以依据保险合同约定或者与保险公司协商解决；协商不成的，可以申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。