通常来讲，倘若存在清晰的书面约定或者确凿的证据，能够证实对方答应帮忙办事并且收取了费用，然而却未能办成事还拒绝退款，那么这种情形是具备起诉条件的。
这属于典型的民事合同纠纷范畴。
在提起诉讼之时，必须要提供相应的证据，像是付款的凭证，以及关于约定办事的聊天记录或者书面协议等。
法院会依据具体的实际情况来对双方的责任进行判定。
倘若对方确实有违约的行为，法院极有可能判决对方退还所收取的费用，同时还需要承担一定程度的违约责任。
然而，如果没有足够充分的证据来证明双方之间存在着合同关系，亦或是对方存在着违约行为，那么提起诉讼的话，可能就难以获得法院的支持。
总之，到底是否可以进行起诉，需要根据具体的实际情况来加以确定。
鉴于此，建议在考虑起诉之前，最好咨询专业的律师，让他们凭借其专业的知识和经验，来为自己确定最为合适的解决办法，以保障自身的合法权益。

案情回顾:

小朱委托小李帮忙办事，小李答应并收取费用，但事未办成且拒绝退款。小朱认为小李违约应退款，小李则称双方无明确约定。争议点在于是否有足够证据证明双方约定及小李违约。

案情分析:

1、若小朱能提供清晰书面约定、付款凭证、办事约定的聊天记录等证据，证实双方合同关系及小李违约行为，起诉后法院可能判小李退款并担责。
2、若小朱证据不足，无法证明合同关系或小李违约，起诉可能难以获法院支持，小朱应咨询律师确定解决办法。