在保险合同履行过程中，如若出现争端与矛盾，那么就需要采用恰当有效的方式，以确保公平合理的问题解决。
依据国际通行惯例，此类保险业务中所衍生的纷争，通常主要通过以下三种途径来加以解决，分别为协商和解、仲裁以及诉讼等。
1.协商和解，这是在矛盾冲突出现以后，双方应当诚实守信，用真诚务实的态度展开互相磋商，试着在关键节点上做出妥协，最终达成一份双方均能接受的和解协议。协商和解的方式主要分为自行和解及第三方主持和解两大类。自行和解即无第三方介入，由双方当事人自行开展谈判与交涉；
第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方出面调停，推动双方达成和解共识。
2.仲裁，这是由合同双方当事人在争议产生之前或者之后，共同签署书面协议，自愿将他们之间的争议提交至双方均认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演的角色是裁判者，而非调解员，他会根据相关法规和事实情况，对双方的争议做出公正的裁决。仲裁组织作为一个民间机构，其职责在于以第三方或中间人的身份，对双方当事人之间的纠纷进行公正评判，因此并未拥有采取强制措施的权力，而对仲裁裁决的强制执行权，则归属于当地人民法院。若仲裁裁决生效后，保险公司仍拒绝履行裁决义务，那么投保人有权向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
3.诉讼，这是指人民法院依照法定诉讼程序，对保险纠纷进行全面审查，在查清事实、明确责任的基础之上，作出相应的判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为，其所作出的法律裁判具有国家强制力，当事人必须严格遵守并执行。

《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。