通常来讲，要是想跟医院商量退费的事儿，去找医院的客服部门或者医务科就成。
这客服部门，主要就是干处理患者日常那些咨询、投诉之类的活儿，他们能帮你弄清楚退费的相关流程以及政策啥的，然后还会把你的诉求转达给负责的部门。
而医务科，主要是管理跟医疗相关的事务，要是因为医疗服务的原因导致要退费，他们就能更顺手地协调各个科室以及相关的人员来处理这事儿。
在和医院协商退费的过程当中，你可得把相关的就医凭证准备像是病历、发票之类的，这样就能清清楚楚地给医院说明退费的原因以及金额到底是多少。
并且，一定要保持理性和冷静，跟医院的工作人员友好地沟通交流，这样能提升协商成功的可能性。
要是协商了半天还是没个结果，那你还可以考虑向当地的卫生健康部门去投诉，或者通过法律途径来把这事儿给解决。