一、留取证据；
二、封存病历；
三、封存件的保管；
四、仔细研读手中的资料，准备与医院沟通调解。解决医疗纠纷的途径并不仅仅只有双方沟通。
因此，当双方无法达成一致意见时，可以通过申请第三方介入调解（如卫生局、县调解中心、政府部门等）；若仍然无法达成一致时，则只能通过诉讼途径解决。
《医疗事故处理条例》第四十六条　发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。