通常来讲，要是还没入住酒店却要求退订的话，得依据酒店的具体规章以及预订时所附带的条款去进行判断。
倘若因为酒店自身方面的缘由而致使无法入住，就像酒店的设施出现了故障之类的情况，那么酒店就必须得毫无条件地给客人退款。
要是由于客人自身的原因，像是突然生病了，或者行程发生了变更等情况，一般情况下就按照预订条款来处理。
要是预订条款里面明确表明是不可以退订的，或者需要扣除一定的费用，那客人就需要担负起相应的责任。
不过，客人也可以和酒店去进行协商，把具体的情况给说明清楚，努力争取让酒店能够理解并且同意给退款。
要是协商之后还是没有结果，客人还可以向消费者协会或者是相关的监管部门去进行投诉，以此来维护自己的合法权益。
总而言之，在预订酒店的时候，一定要仔细地去阅读预订条款，把自己的权利和义务都弄清楚弄明白，这样就能避免因为退订的问题而引发不必要的纠纷。

案情回顾:

小朱预订了一家酒店，但因临时生病无法入住，要求退订。酒店依据预订条款表示不可退订，小朱认为自己生病属特殊情况应退款，双方产生争议，协商无果。

案情分析:

1、酒店方面，若预订条款明确不可退订，从合同约定角度，其拒绝退款有一定依据。但小朱生病属自身突发状况，酒店可考虑人性化处理。
2、小朱虽因生病无法入住，但既然预订时接受了条款，按条款需承担相应责任。若协商不成，小朱可向消协或监管部门投诉，争取合理解决。