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问题 新车出现问题可以要求换车吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
当新车遭遇质量问题时,消费者具备要求换车的权利。
依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,从销售者开具购车发票那天起的60日内,或者车辆行驶里程达到3000公里之前(以先达到的条件为准),要是发动机以及变速器的主要零件出现了产品质量方面的问题,那么消费者可以选择免费对发动机或者变速器进行更换。
倘若因为同一个产品质量问题,累计修理次数超过了5次,又或者该质量问题给消费者带来了极为严重的损失,此时消费者有权要求换车。
不过需要特别注意的是,必须是同一性质的质量问题,并且经过修理之后依然无法正常使用。
总而言之,对于新车出现问题是否能够换车,需要依据具体的实际情况,并按照相关的规定来进行判断。
倘若与经销商协商无法达成一致意见,消费者可以向消费者协会或者相关的部门进行投诉,以维护自身的合法权益。

案情回顾:

小朱购买新车后,在购车发票开具60日内,发动机主要零件出现质量问题,要求换发动机,经销商却以未达严重程度为由拒绝。后同一质量问题修理超5次仍无法正常使用,小朱要求换车,经销商仍不同意,双方产生争议。

案情分析:

1、依据规定,在60日内或行驶里程3000公里前(以先到为准),发动机主要零件出现质量问题,消费者有权选择免费更换发动机,经销商拒绝无依据。
2、同一质量问题累计修理超5次且修理后仍无法正常使用,小朱要求换车合理合法,经销商应按规定满足其换车要求。
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更新时间:2025/4/10 15:13:17