产品在售出后，若消费者在使用过程中遭遇性能性故障，导致无法正常运转，此时便须申请进行同类产品交换，此种需求应遵循特定的法则。
通常情况下，其前提要件是在产品售出之日起的七个自然日之内或者经过三次维修依然未能妥善解决问题之时。
当满足上述所有条件且向出售方提出换货请求之后，卖方理应对消费者提供无偿服务。

《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；
不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。