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问题 发的货与实物不符是诈骗吗
分类 损害赔偿-消费权益
解答
律师解析:
如果说收到的物品跟你看到的描述完全不同,不用担心被骗,这基本上属于民事买卖合同纠纷,就是我们平时说的“买卖不对板”。遇到这种状况,大家只需要沟通找个解决办法就行了,甚至还能看情况要卖家赔你点钱,或者让他把货款退给您也是有可能的。当然,这里面还要注意以下几个特殊情况:如果是通过网上、电视、电话、邮政这些途径购买到的东西,从你拿到手的那一天算起,只要在七天之内,你都有权选择退货,而且完全不需要给出什么理由。但是,前提是排除掉下面这三样东西:你自己特别定制的东西;新鲜又容易变质的食品;已经下载了或者拆开包装了的数字产品,比如唱片、电子书之类的东西。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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更新时间:2025/5/29 0:50:51