在以下所述的退订金情形满足之时，方可准许退还订金：首先，若因买卖双方对合同条款产生分歧，导致购房者提出退房请求，此时开发商/卖方往往会直接将订金退还于购房者。如果开发商/卖方不予退还，购房者有权向当地住房和城乡建设委员会进行投诉维权；其次，若新房开发商在销售房屋过程中未能提供齐全的“五证”，这本身便构成了违法行为。在此种情况之下，购房者可直接向开发商提出解除合约，并索回已支付的订金；最后，若认购书或购房合同中对退订金的条件有所明确规定，只要符合相关条款的规定，均可依照认购书或购房合同的约定，要求开发商退还订金。

《民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。