当出现争议时，当事人可选择和解或是调解以妥善处理；倘若当事人不希望进行和解、调解或是和解、调解未能成功，他们可依据仲裁协议向相应的仲裁机构提交仲裁申请；如若未曾签订有效的仲裁协议或者仲裁协议失效，则可向法院提起诉讼；对于已经生效的判决、仲裁裁决以及调解书，当事人应严格遵守，否则对方有权要求法院强制执行。关于仲裁程序，其详细流程如下：首先，当事人需向仲裁委员会提交仲裁协议、仲裁申请书及其副本，同时附带相关的证据资料；其次，仲裁委员会在收到上述文件后，会根据当事人的意愿挑选仲裁员组建仲裁庭；接下来，仲裁庭将依法进行开庭审理，并最终做出裁决；最后，若裁决结果遭到拒绝执行，当事人可向法院申请强制执行。至于法院调解程序，主要包括以下几个环节：首先，在答辩期结束后且裁判作出之前进行，或者在征得当事人各方同意之后，在答辩期结束前启动；其次，调解程序可因当事人的申请而展开，亦可由法院依职权主动提出并经当事人同意后启动；再次，调解过程中，调解主持人通常由审判人员单独担任或由合议庭共同主持；最后，审判人员需要查清存在争议的案件事实，并在此基础上依据相关法律法规明确责任归属；将当事人双方经过协商达成的调解协议内容记录在案，并由双方当事人或经过授权的代理人签字确认。

《民事诉讼法》第一百二十五条当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。