当开发商违反合同约定时，合法且有效的解决途径主要分为以下几个步骤：首先，在法律框架下与开发商积极协商；如果协商无果，则可借助社区内的基层组织进行调解工作；假如调解失败或者双方并未达成实质性共识，那么就需要向当地法院提出诉讼请求，寻求法律保护；更为特殊的情况是，倘若购房者之前已经签署了仲裁协议或相关条款，那么他们便有权依据合同约定，向相应的仲裁机构进行申诉，以维护自身权利。无论是选择调解还是直接采取诉讼程序，购房者都享有自由选择权。

《民法典》第四百七十条
合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：
（一）当事人的姓名或者名称和住所；
（二）标的；
（三）数量；
（四）质量；
（五）价款或者报酬；
（六）履行期限、地点和方式；
（七）违约责任；
（八）解决争议的方法。