关于退房事宜的解决途径：首先应按照与开发商签订的购房协议内的相关规定进行处理；若在协议中未有相应的明确规定，则双方可就此问题展开友好协商；倘若无法通过协商达成共识，这时便可以寻求第三方（即调解机构）的介入；若是对于调解结果仍感不满，客户则有权诉诸于法律，向法院提起诉讼；当然，也可以选择直接向法院提起诉讼；若是因卖方不履行合约导致退房，那么客户可以依法请求对方双倍返还订金；反之，若是由买方主动违约引发退房事宜，需由买方承担相应的违约赔偿责任。

《民事诉讼法》第三条
人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。
《民事诉讼法》第九十三条
人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。