在规定期限之内，投诉提出方必须以书面形式向投诉接受方传达明确的索赔通知，且该通知书的发送时间应控制在7个自然日之内；其次，自发送索赔意向起的紧接着的另一个7个自然日内，投诉方有义务向投诉接受方递交详实充分的具体索赔材料；最后，投诉接受方在收到完整的索赔资料后，若准备回应，则应当在接下来的8个自然日内以书面方式作出正式答复，或者要求投诉方对其索赔理由及相应证据进行更深入的补充说明。若在此期间内，投诉接收方并未对投诉方的请求作出任何回应，那么该投诉累计将视为已得到有效处理与批准。

《民法典》第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。