购买房地产商开发的商品房出现烂尾情况时，投资者不得擅自中止支付贷款。若私下采取此种举措，将会被视为违反债务承诺，承担相应的违约责任。针对这一问题，投资者应考虑以下几种合理途径进行妥善处置：其一，寻求与银行的洽谈空间。投资者有权利与有关的商业银行进行协商，申请暂停缴纳贷款本金或利息，但此类协商必须在双方共同达成共识且签署相关协议之后方能生效。其二，适当地向法庭提出诉求。投资者可选择向法院提起诉讼，请求法院判定原有的房产销售合同已失效，依照法律规定，房产销售合同终止后，必然伴随着与银行所签订的房屋抵押合同时效的终止。当这份抵押合同失效以后，投资者便不再需为该项房屋贷款偿还银行任何款项。

《关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》
第二十条因商品房买卖合同被确认无效或者被撤销、解除，致使商品房担保贷款合同的目的无法实现，当事人请求解除商品房担保贷款合同的，应予支持。