天然气表不走字,能正常使用,是燃气公司的责任。
天然气表不走可以找燃气公司，燃气公司作为提供燃气和相关的设备，就需要负责关于燃气平时的供给，还有检测以及管理。因此业主在发现天热气表不准或是不走的时候，要及时联系燃气公司进行校正和维修。
当事人可以通过协商、调解、诉讼来解决。
协商和解是指债权债务当事人在自愿、互谅的基础上，直接进行协商或邀请第三人从中斡旋，解决纠纷。协商不成可向所在地的人民调解委员会提出书面调解申请。若无法调解可申请仲诉讼。
天然气纠纷的起诉流程有：
1、原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；
2、人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；
3、法院将原告的起诉书副本送达被告；
4、被告作出书面答辩；
5、开庭审理；
6、法院做出判决。

【法律依据】
《城镇燃气管理条例》第二条，城镇燃气发展规划与应急保障、燃气经营与服务、燃气使用、燃气设施保护、燃气安全事故预防与处理及相关管理活动，适用本条例。
天然气、液化石油气的生产和进口，城市门站以外的天然气管道输送，燃气作为工业生产原料的使用，沼气、秸秆气的生产和使用，不适用本条例。