在证明帮信罪中不知情的情况时，需要从多个方面入手。
首先，要查看行为人的主观意图，看其是否有帮助他人进行网络犯罪的故意。
如果行为人只是基于正常的业务往来或社交关系而提供了一些帮助，例如帮助朋友使用自己的银行卡接收款项，但并不知晓朋友的款项用途是用于犯罪活动，这就需要提供相关的证据来证明其不知情。
比如，与朋友的聊天记录、通话记录等，以显示双方只是普通的交往，没有涉及到犯罪行为的共谋。
其次，要考察行为人的行为是否符合常理。
如果行为人的行为在正常的生活或工作场景中是合理的，例如为了方便生活而将自己的银行卡借给亲戚使用，且在借卡时对亲戚的用途并不知晓，那么这也可以作为证明不知情的依据。
此外，还可以寻找证人证言，如有其他了解情况的人能够证明行为人的不知情，这也会对案件的判断起到重要作用。
总之，要综合考虑各种因素，通过确凿的证据来证明帮信罪中的不知情情况。