当涉及到银行或其工作人员不当处理和占用客户储蓄的情况时，客观上必须存在有意识地挪动、调用和控制客户金钱这一主要事实。
倘若经证实，这类行为已经导致患者储存金额的大幅度变化，那么这种情况就可以被定性为严重的犯罪行为——即通常所指的“挪用客户资金”罪行。
根据我国《刑法》的明确要求，应依据侵犯金额的大小来确定相应的惩罚程度及具体刑期范围，包括三年以下有期徒刑、三年至七年有期徒刑以及最高为七年以上有期徒刑等多个档次。

《刑法》第一百八十五条
商业银行、证券交易所、期货交易所、证券公司、期货经纪公司、保险公司或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利，挪用本单位或者客户资金的，依照本法第二百七十二条的规定定罪处罚。
《刑法》第二百七十二条
公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的，或者虽未超过三个月；
但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的，处三年以下有期徒刑或者拘役；挪用本单位资金数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑；数额特别巨大的，处七年以上有期徒刑。