在涉及电信诈骗的犯罪案件中，对于那些原本并不知情的电话服务人员来说，他们可能需要在多重复杂因素的基础上，评估自身在案件中所承担的责任以及面临的刑罚。
首先，审判机关将全面审查这些人员的参与度、其具体从事的工作内容以及他们在整个过程中的主观认知状态。
假如可以证明这些人在参与电信诈骗活动时的确是全然不知情，并且在此期间并未从这种非法行为中谋取到任何明显超越合理范畴的经济利益，那么他们可能不会被认定为犯下了诈骗罪行。
然而，想要证实完全无知的情况往往相当困难。
因此，司法机构将审慎考虑，这些人员是否应该意识到工作环境和工作内容的非正常性质，例如工作方式的不可靠性、薪资待遇的过高与正常经营活动中的收入水平产生严重偏差等等。
假设经过审判，最终判断这些人在犯罪活动中虽然有一定程度的过失行为，但情节相对轻微，那么他们或许能够得到酌情减轻处罚，比如说，被判以缓期执行或者仅处以罚金等方式进行惩罚。
但是，最终判决的决定仍然取决于案件本身的详尽证据及相关情节的对比分析。