当保险公司面临诉讼时，其背后的原因大致可以归纳为以下几个方面：
首先，有些保险公司在处理事件时未能尽到诚信义务，遭遇事故后对责任不愿承担，从而引发争议和诉讼；
其次，在保险理赔程序中经常出现过于严格的审查以及复杂的手续流程，同时设立了许多不尽合理的条件限制，这无疑增加了保险消费者的维权难度；
再次，部分理赔工作人员在业务知识掌握方面有所不足，导致保险赔偿未能及时且充分地到位，进一步加剧了矛盾冲突；
此外，保险公司未按照规定向投保人签发保单或者送达保险条款文本，也会成为引发诉讼的导火索；
最后，由于保险法司法解释的缺失，使得在法律理解与适用过程中产生了较大的分歧，进而影响了司法公正性；
另外，审判人员在司法理念上的差异，也可能导致执法尺度的不统一，从而引发争议。
值得注意的是，保险代理人的违规操作也是引发保险合同纠纷案件的一个重要因素。

《保险法》第十一条订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。
除法律、行政法规规定必须保险的外，保险合同自愿订立。